出行当天在哪里集合？
因为我们包车和迷你团旅游服务的团体较小，加上我们尽力营造最佳的旅游体验。所有的游客我们都会提供酒店／住所的免费接送服务。通常游客都住在墨尔本市区。若是在墨尔本中央商业区外，请提前通知我们，若是方便，我们会安排接送。若是离市区过远，我们会安排相互都比较方便的地点接送您。
包车和迷你团旅行的服务时间是多久？
包车和迷你团的行程通常在十个小时左右，我们的所有包车服务不会加收任何超时费用，为的就是游客可以玩的开心，尽兴，无需担心超时的费用。但考虑到我们导游司机的疲劳和旅行的安全，我们通常会将旅程保持在12个小时之内。
而迷你团出行通常是在10-11个小时左右，夏季前去企鹅岛的行程会超过12个小时，因为企鹅归巢要到晚上9点之后了。除此之外大洋路的行程是在12个小时左右。
迷你团有多少人参团？
迷你团最多只有11位游客参团，我们协力打造豪华散团体验，我们确保导游可以照顾好每一位游客。为散客提供犹如私人包车的体验。而小的团体营造更加适合结识新朋友的环境。
若要预订，是怎样的过程？
我们的包车服务通常收取每天＄300澳币的订金，迷你团收取每人每日＄50澳币的订金。在您确定报团后，我们会发支付链接给您，你可以使用信用卡或储蓄卡支付。订金会包含2.3%的海外交易手续费。若是澳洲国内转帐，我们会提供我们澳洲的银行帐号（无需任何手续费）。
澳洲的天气如何？需要做什么准备么？
澳洲属于海洋性气候，尤其是墨尔本。日夜温差比较大。尤其是早上和夜晚，夏日早晨与夜晚的平均温度在14度左右，而冬日的早晨与夜晚的平均温度在10度左右。建议您随身携带一件外套，确保身体的保暖。
澳洲的紫外线很强是真的么？
澳洲的臭氧层有一个漏洞，因此有很大一部分短波紫外线无法被吸收，造成澳洲的紫外线额外的强。在澳洲在户外活动时间较久，一定要涂防晒油。买防晒油是请确定是50＋的防晒霜。
你们的旅行服务有任何年龄的限制么？
我们的旅游服务没有任何的年龄限制，目前我们最小的游客只有6个月大，年龄最大的有将近80岁。按照澳洲法律规定，我们对任何7岁以下的儿童提供免费的儿童座椅。您只需在预定时提前告诉我们，我们会做相应安排。对于腿脚不方便的游客，我们可以安排轮椅，我们可以提前安排租赁，费用是两周＄50澳币。
我们在澳洲碰到意料之外的事件，该如何处理？
在澳洲，紧急事件请拨打 000， 无论是需要警察，火警或救护车，都是同一个号码。若您的英文不好，可以使用澳洲口译热线，电话号码是 13 14 50. 他们会为不会说英语的客户提供沟通政府机构和企业的口译服务。
出行的时候，可以带上行李么？
我们的车辆后部都有一定的空间，可是空间有限，若您需要存放行李在我们的车上，请在出行前提前咨询我们的工作人员。
在车上可以吃或喝东西么？
通常旅游车辆是不容许在车内吃喝，我们理解对华人来说民以食为天，我们容许您在车内喝水或吃简单的零食。但是请保持我们车辆的清洁，相互理解很重要。
出团当天午餐如何安排？
我们现在还没有提供包餐服务，在午餐时我们会按照游客的需求和喜好推荐当地餐厅，吃喝玩乐，“吃”排在首位，这么重要的事情，我们会非常认真对待：），所以我们没有随便安排餐厅在行程中。
