使用本網站和/或預訂本網站上的旅遊服務您將被視為接受並且遵守以下條款和條件。

所有網站上的旅行服務都是由小眾遊代表九秸稈(Nine Stalks Pty Ltd)私人有限公司經營(小眾遊,“我們”,“我們”和“我們的”)。我們持有澳大利亞維多利亞州旅遊經營許可證(NO. 2484)。

“您”和“你”是指所有接受我們旅遊服務的參與者,包括任何添加或取代其行程的參與者,代表一個小組預訂行程的人被稱為“領隊者”。

網站上報價的貨幣是澳元,所有我們書面和口頭表達的時間為澳大利亞東部標準時間(每年受夏令時而有所調整)。

訂票信息

客戶(領隊者)在預訂旅遊產品時,須分別告知我們成人和兒童乘客的人數,所有12歲以下的兒童應在大人陪同下參與我們的旅行。

付款和押金

為了確保您出行當天的名額,你需要提前支付一定數目的押金。你可以選擇在預訂時支付旅遊服務的全款或只支付旅遊總費用20%的訂金加旅遊住宿費用的全款(若有需求)。我們提供的私人訂製旅遊和小團遊服務(每位$50澳幣)都需要訂金以確保您預訂當天的行程,如果你選擇了第三方服務提供商的額外服務/活動,您則須要支付本公司訂金之外的額外費用,此費用是我們需要間接交給第三方服務提供商的。在押金收到之後,我們將通過電子郵件方式發送給您確認行程單。剩餘的款項須在旅行開始前銀行轉帳或在旅行開始時支付給我們的工作人員,如果我們沒有在指定時間內收到全款,我們有權取消您的旅程,並將按照以下取消政策取消您的旅程計劃。

支付方式

我們接受電子轉帳支付,即電子銀行轉帳或者國際電匯,或者通過我們發送給您的支付鏈接用信用卡支付,我們支持所有信用卡的類型,Visa,萬事達卡 (Mastercard)或American Express支付。我們建議您使用信用卡方式付款。

價格

在您進行預訂之前,我們會為您所選擇的旅遊行程報價,包括任何第三方服務提供商給您提供服務/活動的費用,以及您所需要的任何其它附加費用。我們的私人訂製旅遊價格是根據使用車輛,您所選擇的旅遊行程以及額外要求來計算的,而我們的小團遊的價格取決於您所選擇的相應路線。旅遊費用會根據燃油費,門票費,季節性和其他成本因素和變化所影響,小小遊保留在我們的網站上和其他媒體上對我們提供的旅遊產品有更改和定價的權利。而請您放心的是,一旦您接受我們的報價並且我們已經收到了您支付的預訂押金,您的旅遊行程會享受我們的價格保證。但是在支付訂金之後,你所做的任何行程上的更改或者額外服務的要求,則有可能需要支付額外的費用。

行程錯誤及改變

我們強烈建議您及時檢查我們給您寄出的發票和行程的詳細信息和價格,如果您發現任何不正確的地方,請立即通知我們,我們將相應的改正。如果我們首先發現付款或發票上的任何錯誤。我們也會盡快通知你,並且告訴您我們服務的正確價格。如果正確價格高過之前發出的錯誤價格,你將需要補足額外的旅遊費用。同時,如果正確價格低過之前發出的錯誤價格,我們將會為您提供相應的退款。但是如果您願意接受我們正確的報價,我們保留取消預訂權利。

包括服務

我們的報價包含:旅遊導遊費,車輛運輸費,門票(如果網站上行程明確指示包含門票費用)和服務的消費稅。如果您選擇任何額外的旅遊選項,如有額外費用,您須支付第三方服務提供商網站上顯示的官方價格。請注意,我們的報價不包含個人旅遊保險,餐費或任何其他費用。

特別要求

我們隨時都樂意與其它第三方服務提供商合作,以滿足旅行途中的特殊要求,使您的旅途變得更加精彩。但是我們不能保證您的願望一定可以滿足。任何我們服務之外的特殊要求並不構成我們與您服務合同的一部分。

 

健康狀況

如果您有任何嚴重的病症或殘疾障礙會對你的旅程產生影響,你必須以書面形式通知我們的工作人員,以便我們能夠更好的安排您的旅遊行程以及提供適當的幫助。一旦您與我們雙方確認您的行程之後,你必須通知我們任何一位參與者的健康狀況的變化, 包括惡化。如果我們考慮旅客的健康狀況不適合完成此前安排的旅遊行程,我們保留取消旅遊行程的權利。

您取消行程

如果您想要取消與我們簽訂的旅遊服務和行程,領隊者必須以電子郵件方式通知我們。您的行程會在我們收到您的書面通知的工作日起有效。以下信息總結了在原定出發日期之前旅遊訂金退還的比例。

私人包車旅行

30天之內: 無訂金退款

30天以外:40%的訂金退款

小團旅行

30天之內: 無訂金退款

30天以外:40%的訂金退款

注:在您出發日期當天或在遊覽期間要求取消行程將無法收到任何退款。

在要求取消行程之後,取消收據將以電子郵件方式在3天內發送給領隊者;所有從第三方服務供應商預訂的服務和活動都將受到第三方服務提供商的取消政策管理。我們沒有任何對第三方服務提供商取消政策的控制和更改權利。

我們取消旅遊行程

小眾遊將盡我們最大努力不取消您預定的行程。然而,我們保留因不尋常或不可預見的事件而取消您的旅遊行程的權利,例如:

  • 極端的天氣條件
  • 交通意外或工傷
  • 緊急醫療急救
  • 或其他人類無法控制的因素和影響

在這種情況下,如果我們在您的行程開始之前取消了您原定的旅遊安排,我們將全額退還您的付款。然而,一旦你已經與我們開始了您當天的旅遊活動,除非此行程專門由我們的員工取消或由我們的員工的錯誤直接導致取消,否則我們不予任何退款。此外,我們保留因出發日期最低報團人數不夠而取消我們小團遊的權利。如果旅遊行程是由我們取消的,我們將在第一時間通知您並全額退款。

更改預訂

我們將盡全力為您提供最好的旅遊服務。然而,我們保留在旅途中必要的更改權利(如適用),其中大部分的更改都是輕微的,如出行路線的修改,如原先計畫的訪問不可預見因素關閉而選擇其他景點代替。如果你在我們的確認郵件已發送後想要改變您的旅遊行程,我們仍然會盡最大努力以滿足您的要求,但這也許會產生額外費用,如果有,那您需要支付。然而有時候您的要求也許無法實現。如果因此您選擇取消您的旅遊行程,請遵照我們的取消退款政策。

名額轉讓

如果因為沒有預料到的不幸的事件發生,例如生重病,受傷,或任何其他正當理由,在該情況下,如果您不能按時參與我們提供的旅行服務,你可以將您的旅行名額轉讓給你的家人或朋友。但是轉讓人和被轉讓人必須支付旅遊行程的全額費用並且遵守原先預訂的行程日期。轉讓後的任何行程改變將會有可能產生額外費用。

我們的責任

我們將使用合理的專業技巧和對您的負責為您設計旅程安排並為您提供服務。如果您想讓我們索賠,你必須證明我們沒有合理得對您盡職盡責。此外,我們將不承擔任何不可預見的或在我們的控制範圍之外的受傷,疾病,死亡,財產損失的責任,也不對其他任何不可預見的或在我們的控制範圍之外的損失承擔賠償責任。我們建議遊客不要在無人看管時留下任何貴重物品在我們的車輛上。如在旅途中有任何損失費用或傷害,您應該通過保險公司索賠,我們將不承擔旅途中發生的任何損失或損害,除非是由於我們工作人員的疏忽的直接造成的。此外,我們不接受您與我們的旅遊服務合同之外的任何責任。這包括任何第三方服務供應商同意提供的額外服務或項目,在這種情況下,我們對他們的服務或項目沒有任何的直接控制或影響,您所預定的額外項目和服務將受到第三方服務提供商的服務合同和其條款管制。此外,我們對影響您旅行中不可預見的和/或不可避免或不可抗力的因素沒有任何負責,如不利的天氣狀況,自然森林大火以及其他在我們的控制範圍之外發生的事件。

旅程安全及保險

我們的乘客和駕駛員的安全是我們每一趟旅程最重要的宗旨。我們始終注意旅途中可能出現的危險。但是我們強烈建議您(我們的遊客)購買旅遊或健康保險。如果您在旅行開始之前,不知道應該選擇哪家旅遊公司或者哪種保險產品有更好的價值,我們很樂意為您推薦。請記住確保您的保額是否足夠是您的責任。所有遊客必須全程聽從我們工作人員在旅途中的安全建議和遵守安全指示。

行為規範

我們不允許任何有可能對旅遊安全造成危害和干擾其他遊客享受旅程的行為。這包括對其他遊客和司機導遊使用任何粗言穢語,不恰當的穿著,過度飲酒,暴力或者任何有可能危害旅遊安全或干擾其他旅行者的行為,在這種情況下,我們保留終止其參與我們提供旅遊服務的權利並沒收全額旅遊費用。

上車須知

在旅程開始當天,我們建議您在上車前給我們的工作人員出示您收到的確認郵件或複印件。由於安全起見,我們的工作人員有權檢查每一個乘客的身份證件。在旅程的整個遊覽過程中,我們禁止在車中喝酒或吸煙。同時,您也要負責保持我們車輛的整潔並不破壞我們的車輛。

反饋

我們珍惜並認真對待客戶的反饋。任何意見和反饋都可通過聯繫表格或電子郵件方式發給我們。此外,您可以直接告知我們的工作人員。如果我們有做的不好的地方,我們願意積極改正。

法律範圍

本網站和我們提供的服務均受澳大利亞的法律管制,包括澳大利亞消費者法。

我們與您都同意,我們與您的合同以及任何爭執,索賠或我們之間可能發生的任何其他事項只受澳大利亞法律管制。

如果您對我們的服務條款有任何問題或疑問,請通過電子郵箱地址 tour@apetitetour.com 電郵我們。

九秸稈私人有限公司 (Nine Stalks Pty Ltd, ABN:18613211966)商標為小眾遊 (A Petite Tour) 提供所有網站上的旅遊服務。

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